Pour Mme Radhika, une femme au foyer fidjienne de 32 ans, la vie était devenue un véritable calvaire, hantée par des douleurs faciales incessantes dues à une névralgie du trijumeau. Ces douleurs, non seulement invalidantes, s'accompagnaient d'un gonflement visible du visage, rendant le quotidien insupportable. Malgré ses recherches de solutions dans son pays d'origine, les traitements de pointe dont elle avait désespérément besoin n'étaient tout simplement pas disponibles aux Fidji.
Recherche de soins à l'étranger
Son mari, M. Abinesh Lal, a commencé à chercher des solutions à l'étranger sur Internet. C'est ainsi qu'il a découvert HOSPIDIO sur les réseaux sociaux. Ce qui a retenu son attention, ce n'était pas seulement la clarté et la transparence des informations, mais aussi la rapidité de la réponse, le service de téléconsultation et la garantie de traitements abordables.
Leur premier échange fut rassurant. M. Abinesh put discuter du cas de sa femme avec HOSPIDIO, puis directement avec le médecin traitant en Inde. Initialement, ils envisageaient une anesthésie locorégionale (bloc de Gasser), mais après une consultation approfondie, ils comprirent que, si cette intervention pouvait apporter un soulagement temporaire, la décompression microvasculaire (DMV) offrait une solution plus durable et plus sûre. Forts de cette information et de cette confiance, ils décidèrent de procéder à une DMV en Inde.
Le voyage en Inde depuis les Fidji
Grâce au soutien d'HOSPIDIO, le couple s'est rendu à l'hôpital Fortis Escorts de Faridabad, sous la prise en charge de Dr. Kamal Verma, un neurochirurgien senior. HOSPIDIO les a accompagnés à chaque étape : de l’obtention des visas, des documents d’assurance et des autorisations auprès du tiers payant, jusqu’à l’organisation des vols, de l’hébergement et même de petits besoins essentiels comme une carte SIM locale et des chargeurs.
À leur arrivée en Inde, le couple s'est senti accueilli et soulagé.Nous étions ravis d'être en Inde, et encore plus ravis des dispositions prises pour nous.« », se souvient M. Abinesh.
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Expérience en matière de soins et d'hospitalisation
Chez Fortis, le processus s'est déroulé sans accroc et avec professionnalisme. Mme Radhika a bénéficié de consultations rapides, des examens nécessaires et d'un accompagnement efficace. Toutes ses questions ont reçu une réponse patiente de la part de l'équipe. Dr. Verma et son équipe. L'opération s'est déroulée sans aucune complication.
Le résultat fut miraculeux : la douleur et l’enflure invalidantes disparurent presque immédiatement après l’opération. Pour la première fois depuis des mois, Mme Radhika put de nouveau sourire, libérée de toute douleur.
Rétablissement et retour à domicile
Durant sa convalescence en Inde, Mme Radhika a bénéficié de deux consultations de suivi avant d'obtenir son certificat d'aptitude au vol. HOSPIDIO a maintenu le contact avec elle, veillant à ce que la patiente et son mari se sentent soutenus à chaque étape. Aujourd'hui, de retour aux Fidji, elle a pleinement repris sa vie quotidienne, sans aucune douleur.
L'un des moments les plus mémorables de leur voyage a été la découverte des marchés locaux et des sites touristiques en Inde, une expérience joyeuse qui n'aurait pas été possible sans sa santé retrouvée.
Remerciements et recommandations
Avec le recul, la famille remercie HOSPIDIO d'avoir transformé ce qui aurait pu être un parcours médical éprouvant en une expérience sereine et rassurante. De la mise en relation avec le chirurgien idéal aux démarches auprès de la compagnie d'assurance pour l'obtention des autorisations financières, HOSPIDIO a veillé à ce que tout se déroule sans accroc.
"Oui, nous recommandons absolument HOSPIDIO« », dit le couple, « car le résultat global a été positif, sans accroc et dans les limites du budget. »
Ils ont même partagé leurs sentiments sincères dans une critique publique :
"Notre expérience avec HOSPIDIO – Partenaire de Voyage Médical a été véritablement exceptionnelle. Dès notre premier contact, Mme Guneet et M. Ashu ont fait preuve d'un professionnalisme, d'une compassion et d'une attention aux détails remarquables. Ce qui aurait pu être un parcours difficile et éprouvant s'est transformé en une expérience sereine et rassurante. Nous leur sommes profondément reconnaissants de leur soutien et recommandons vivement leurs services à toute personne recherchant une assistance médicale complète et fiable pour ses voyages. »
Un message aux autres patients
Pour ceux qui envisagent un voyage médical, le message du couple est clair :
"N'hésitez pas à vous faire soigner à l'étranger si le traitement n'est pas disponible dans votre pays. Avec un accompagnement et un soutien adaptés, vous pourrez trouver un soulagement durable et reprendre votre vie en main. »
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Baani Singh est stagiaire spécialisée en gestion de contenu et de marque chez HOSPIDIO. Passionnée par la communication médicale, elle contribue à la création de contenus informatifs et engageants qui rapprochent les services médicaux des patients souhaitant se faire soigner à l'étranger. Son travail s'inscrit dans la mission d'HOSPIDIO : proposer des solutions de voyage médical accessibles et transparentes.
Guneet Bhatia est la fondatrice d'HOSPIDIO et une réviseuse de contenu accomplie, forte d'une vaste expérience en développement de contenu médical, en conception pédagogique et en blogging. Passionnée par la création de contenu percutant, elle excelle à garantir l'exactitude et la clarté de chaque article. Guneet aime engager des conversations enrichissantes avec des personnes d'origines ethniques et culturelles diverses, enrichissant ainsi son point de vue. Lorsqu'elle ne travaille pas, elle savoure des moments privilégiés en famille, apprécie la bonne musique et adore échanger des idées innovantes avec son équipe.