Lorsque Hamish Garae, 54 ans, originaire du Vanuatu, a commencé à ressentir des douleurs thoraciques persistantes, il savait que son état de santé nécessitait une attention urgente. Cependant, les infrastructures cardiaques étant limitées dans son pays d'origine, la recherche de soins fiables et de qualité l'a conduit bien au-delà des côtes de ce pays insulaire du Pacifique, jusqu'en Inde.
À la recherche de soins de qualité en Inde
Au Vanuatu, l'accès aux soins cardiaques avancés reste limité. Si les soins de santé de base sont disponibles, les diagnostics et traitements cardiaques complexes, tels que les interventions coronariennes ou les pontages, nécessitent souvent une infrastructure et une expertise hautement spécialisées dont les hôpitaux locaux ne disposent tout simplement pas.
Depuis des semaines, Hamish souffrait de douleurs thoraciques, d'essoufflement et d'inconfort – des symptômes pouvant indiquer une maladie cardiaque potentiellement mortelle. Mais l'incertitude quant à la gravité de son état pesait lourdement sur lui.
"Il n'y a pas beaucoup d'options chez moi», Se dit-il. "Ils ne sont pas bien équipés pour ce genre de traitements. Je voulais être sûr d'être entre de bonnes mains. »
Ce n'était pas seulement une question de traitement, mais aussi de qualité des soins et de confiance que sa vie serait confiée à des mains expertes et compétentes. Cette conviction l'a poussé à regarder au-delà des frontières de son île, malgré les craintes et l'incertitude d'un voyage seul vers un pays lointain.
À la découverte d'HOSPIDIO
Le cheminement d'Hamish vers l'espoir a pris forme lorsqu'il a découvert Hospidio sur les réseaux sociaux et grâce à une recommandation de M. Jimmy Naura, un proche de confiance à Port-Vila. Intrigué, Hamish a commencé à discuter virtuellement avec l'équipe d'Hospidio, cherchant clarté et réconfort. Dès leurs premières consultations vidéo, Hamish a ressenti une connexion. Il a décrit l'équipe d'Hospidio comme patiente, honnête et profondément engagée à l'aider à comprendre sa situation et ses options.
"Ils ne m'ont pas poussé. Ils m'ont écouté.« », a déclaré Hamish. « Ils m'ont tout expliqué et m'ont fait sentir que je n'étais pas seulement un autre patient, mais quelqu'un dont la vie comptait. »
En explorant d'autres prestataires de services de voyages médicaux, Hamish a trouvé l'approche d'Hospidio particulièrement différente. Pour lui, la confiance et la transparence des coûts étaient des facteurs déterminants. Il appréciait la clarté des devis fournis par Hospidio, la communication des coordonnées de l'hôpital dès le départ et la patience avec laquelle il répondait à toutes ses questions, même celles posées tard le soir. Surtout, Hamish avait le sentiment de ne pas être seul une fois arrivé en Inde. Hospidio lui avait promis un soutien sur place, et cette promesse lui avait donné le courage de franchir le pas.
Arrivée en Inde pour un traitement médical
Hamish a finalement choisi de voyager à Hôpital international Shalby Sanar à Gurgaon, en Inde. Son voyage fut long, tant physiquement qu'émotionnellement, mais dès l'atterrissage de son avion, un sentiment de soulagement prit le pas sur la peur. Dès qu'il franchit le seuil du hall des arrivées, il aperçut deux visages souriants tenant une pancarte à son nom : Ashutosh et Nishant, de l'équipe Hospidio.
Pour Hamish, ce fut un moment inoubliable. « Je me suis senti immédiatement en sécurité », se souvient-il. « Je suis venu seul et j'étais inquiet. Mais les voir m'attendre m'a donné l'impression d'être déjà parmi des amis. »
Hospidio avait méticuleusement organisé chaque détail :
- Traitement des visas effectué à l'avance
- Réservations de vols soigneusement planifiées pour les voyages médicaux
- Prise en charge à l'aéroport et transferts privés
- Hébergement hôtelier confortable à proximité de l'hôpital
- Coordination avec le personnel hospitalier pour une admission en douceur
Sur le chemin de l'hôtel, Hamish ne put s'empêcher de remarquer l'effervescence de Gurgaon, une ville si différente de sa paisible île natale. D'abord déconcerté par la circulation et le bruit, il trouva rapidement du réconfort en sachant que son voyage était guidé à chaque étape.
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Un diagnostic qui change la vie
Une fois admis à l'hôpital international Shalby Sanar, Hamish a rencontré Dr. Shushant Srivastava, un chirurgien cardiaque de renom, a rapidement entrepris des examens approfondis pour évaluer l'état de son cœur. Ce qu'Hamish pensait être une simple obstruction coronarienne s'est révélé être bien plus grave, et potentiellement mortel.
Au Vanuatu, les rapports préliminaires avaient fait état d'une obstruction artérielle pour laquelle la pose d'un stent pourrait suffire. Mais des diagnostics avancés réalisés en Inde ont révélé que Hamish présentait cinq obstructions importantes des artères principales, compromettant gravement le flux sanguin vers son cœur. Une intervention immédiate était cruciale.
Au lieu d'une simple intervention par stent, Dr. Srivastava a recommandé un pontage coronarien avec quatre greffons. La nouvelle a bouleversé Hamish.
"C'était un choc. Je ne m'attendais pas à ce que ce soit si grave.," il a dit. "Mais Dr. Srivastava m'a tout expliqué avec un tel calme que je me suis sentie en confiance. »
Malgré la gravité de la situation, Hamish a affronté son opération avec courage et foi, convaincu que c’était sa meilleure chance de reprendre une nouvelle vie.
Soins de qualité et soutien constant
L'opération s'est déroulée comme prévu, avec Dr. Srivastava et son équipe compétente ont réalisé l'intervention délicate. Hamish est resté sous étroite surveillance en soins intensifs et a progressivement entamé sa convalescence.
"La qualité des soins que j'ai reçus était exceptionnelle”, a partagé Hamish. “Tout le monde, des infirmières aux médecins, était gentil, professionnel et attentionné. »
Hospidio était présent chaque jour : il prenait de ses nouvelles, assurait la liaison avec le personnel hospitalier, traduisait les informations médicales et s'occupait des formalités administratives pour que Hamish puisse se concentrer pleinement sur sa guérison. Qu'il s'agisse d'aider Hamish à se déplacer dans les couloirs de l'hôpital, d'organiser son séjour à l'hôtel ou de veiller à ce que ses besoins alimentaires soient satisfaits, l'équipe d'Hospidio travaillait discrètement, veillant à ce que tout se déroule sans accroc.
"Ils m'ont guidé dans tous les aspects« », a déclaré Hamish. « Sans eux, je me serais senti perdu. »
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Relever des défis inattendus
Même après s'être remis avec succès d'une importante opération cardiaque, le parcours d'Hamish n'a pas été de tout repos. Le jour de son retour, un coup du sort s'est produit. À l'aéroport, Hamish a rencontré des difficultés pour embarquer – une situation incroyablement stressante pour quiconque, et encore plus pour un patient récemment opéré du cœur et voyageant seul. Mais Hospidio n'a pas perdu une seconde.
L'équipe a rapidement pris contact avec le personnel de la compagnie aérienne et de l'aéroport, a réservé un taxi pour permettre à Hamish de rentrer sain et sauf à son hôtel et a reprogrammé son vol pour deux jours plus tard. Elle a également assuré une surveillance médicale continue pendant son séjour supplémentaire imprévu.
"C'étaient des heures difficiles,« dit Hamish. »Mais Hospidio s'est occupé de tout. Je ne me suis jamais sentie abandonnée. »
De tels moments ont mis en évidence à quel point il était essentiel de disposer d’une équipe dédiée prête à gérer non seulement les problèmes médicaux, mais également les innombrables défis inattendus qui peuvent survenir lors d’un voyage médical.
Un nouveau départ après un pontage aorto-coronarien réussi en Inde
Aujourd'hui, Hamish est de retour au Vanuatu, où il se rétablit progressivement et consulte ses médecins par téléconsultation dès que nécessaire. Il doit sa vie à la compétence des chirurgiens, à la compassion du personnel hospitalier et au dévouement indéfectible de l'Hospidio, qui l'a soutenu comme un membre de sa famille. Découvrez son témoignage de patient ci-dessous :
Hamish partage maintenant son histoire pour encourager les autres qui pourraient avoir peur de chercher un traitement loin de chez eux :
Je m'appelle Hamish Garae et j'ai quitté mon pays d'origine, le Vanuatu, pour l'Inde afin de recevoir un traitement médical pour ma maladie cardiaque, qui n'était pas disponible dans mon pays. Grâce à l'aide d'un agent, M. Jimmy Naura à Port-Vila, et à de nombreuses visioconférences avec le personnel de l'hôpital Sanar et des agents en Inde, j'ai pu voyager en toute confiance. Je suis arrivé seul et j'ai été accueilli par deux messieurs, M. Nishant et M. Ashutosh, qui m'ont immédiatement accueilli. J'ai été opéré et je me rétablis bien. Sans l'aide de professionnels aussi sympathiques, je ne me serais pas senti comme chez moi. Je voudrais profiter de cette occasion pour remercier Dieu, le personnel de l'hôpital Sanar et les agents hospitaliers en Inde, ma famille et mes amis en Inde pour leur soutien et leurs prières tout au long de mon opération. J'encourage tous ceux qui sont restés en Inde à venir se faire soigner en Inde si vous en avez les moyens ou le soutien. Que Dieu vous bénisse 🙏.
Hamish recommande chaleureusement Hospidio, vantant son « accompagnement personnalisé et ses horaires décalés ». Son histoire nous rappelle avec force qu'avec du courage, de la foi et une équipe de soutien compétente, les patients peuvent trouver espoir et guérison, même à des milliers de kilomètres de chez eux.
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Dr. Basim Parvez est physiothérapeute agréé et consultant principal auprès des patients chez HOSPIDIO. Titulaire d'un MBA en gestion de la santé, il possède une vaste expérience clinique et une approche empreinte de compassion, et accompagne les patients tout au long de leurs traitements médicaux. Dr. Basim met également à profit son talent d'écriture pour simplifier des informations complexes en matière de santé, permettant ainsi aux patients de prendre des décisions éclairées et favorisant la clarté et la confiance dans leur parcours médical.
Guneet Bhatia est la fondatrice d'HOSPIDIO et une réviseuse de contenu accomplie, forte d'une vaste expérience en développement de contenu médical, en conception pédagogique et en blogging. Passionnée par la création de contenu percutant, elle excelle à garantir l'exactitude et la clarté de chaque article. Guneet aime engager des conversations enrichissantes avec des personnes d'origines ethniques et culturelles diverses, enrichissant ainsi son point de vue. Lorsqu'elle ne travaille pas, elle savoure des moments privilégiés en famille, apprécie la bonne musique et adore échanger des idées innovantes avec son équipe.