Perguntas frequentes

A Hospidio tem parceria com alguns dos melhores hospitais e médicos, criteriosamente selecionados, na Índia, Tailândia e Emirados Árabes Unidos. Nosso Gerente de Relacionamento da Hospidio (HRM) irá orientá-lo inicialmente e ajudá-lo na escolha do melhor médico e hospital, considerando diversos aspectos, como a natureza da doença, o tipo de tratamento necessário, o orçamento, a experiência do médico, a infraestrutura do hospital, etc. Para garantir que você compreenda bem o tratamento proposto e tenha confiança no médico responsável, também oferecemos consultas por vídeo, mediante solicitação.

Considerando a complexidade das informações médicas a serem analisadas e avaliadas, a Hospidio tem como objetivo apresentar o plano de tratamento em até 24 a 36 horas após o recebimento das informações médicas válidas e completas, incluindo relatórios, cartas de encaminhamento, exames de imagem, histórico médico, etc.

A equipe do Hospidio garante o aconselhamento financeiro de todos os pacientes antes da viagem. Um detalhamento completo de todas as despesas com tratamento, hospedagem, alimentação, transporte local, medicamentos e acompanhamento é fornecido antecipadamente para que o paciente e seus familiares estejam preparados.

O custo do tratamento normalmente inclui os custos de exames preliminares, internação hospitalar, honorários médicos, anestesia, medicamentos e materiais utilizados durante o tratamento. Não inclui consultas de acompanhamento pós-operatório, hospedagem e alimentação, passagens aéreas e custos de visto, etc. Durante a fase de discussão, a equipe comunica todos os itens inclusos e excluídos para que a família esteja preparada e tenha uma compreensão clara do tratamento.

O inglês é um idioma amplamente falado nos países que oferecemos como destino para o seu tratamento médico. Além do inglês, temos tradutores disponíveis para outros idiomas comuns, como árabe, francês e alemão. Se necessário, podemos até mesmo entrar em contato com a embaixada, o que nos conecta a tradutores que falam o idioma regional do país de origem do paciente.

O Gerente de Relacionamento com o Cliente (HRM) da Hospidio designado para você fornecerá uma lista de itens essenciais para levar na viagem. Essa lista deve incluir toda a documentação importante, como relatórios e resumos médicos anteriores, cópias de vistos, certidões de nascimento, documento de identidade local, cartão de débito/crédito, números de telefone locais, roupas adequadas à cultura local, etc.

Existem duas maneiras de solicitar um visto: online ou presencialmente. 

O processo presencial exige que você visite a embaixada local, preencha o formulário, pague a taxa e apresente a documentação juntamente com o seu passaporte. A embaixada entrará em contato com o solicitante quando o passaporte com o visto estiver pronto. 

A modalidade online exige que você preencha o formulário online, pague a taxa de visto e a autorização de viagem seja recebida por e-mail, sendo que uma cópia deve ser portada pelo paciente. 

Os pacientes também podem viajar para a Tailândia e os Emirados Árabes Unidos com visto de turista e realizar o tratamento. No entanto, na Índia, é obrigatório que os pacientes obtenham um visto médico para poderem realizar qualquer tipo de tratamento. 

A equipe da Hospidio orienta o paciente durante todo o processo de visto, aconselhando-o sobre o tipo de visto, taxas, procedimento de solicitação, etc., na etapa adequada. Se necessário, a solicitação de visto também pode ser submetida pela equipe da Hospidio em nome do paciente.

A equipe da Hospidio faz você se sentir em casa, mesmo estando a quilômetros de distância, em um país estrangeiro. Designamos um Gerente de Relacionamento Hospidio (HRM) dedicado para cuidar de todas as suas necessidades e estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações. Desde a recepção no aeroporto até a reserva de hotéis e agendamento de consultas, gerenciamento de internação, alta e faturamento, além da coordenação de consultas de acompanhamento no hospital, nós cuidamos de tudo!

Não é obrigatório viajar com um acompanhante para tratamento médico no exterior. No entanto, ter um acompanhante por alguns dias sempre ajuda, especialmente quando a mobilidade, a visão ou o funcionamento geral do paciente estão afetados antes ou depois do tratamento. 

A Team Hospidio também ajuda a organizar um acompanhante geral ou de enfermagem (24/12/8 horas) e serviços de fisioterapia para pacientes que precisam de assistência inicial após o tratamento e que podem não ter vindo acompanhados.

Não é necessário pagar nenhuma taxa de tratamento antecipadamente. O valor do tratamento é pago no hospital, na chegada. O pagamento de outros serviços, como solicitação de visto, hotel, consultas etc., pode ser feito antecipadamente, caso a caso.

No entanto, se alguém quiser pagar o valor do tratamento antes de viajar, em vez de levar dinheiro em espécie ou cartões, pode fazê-lo efetuando um pagamento diretamente na conta bancária do hospital.

Sim, ajudamos a agendar uma consulta por vídeo com o médico responsável pelo seu tratamento antes da sua viagem. Em alguns casos, se o médico principal estiver com a agenda cheia e a chamada for urgente, um dos médicos da sua equipe (que também participará do tratamento) poderá ser solicitado para atender à solicitação.

A Hospidio não cobra nada dos seus pacientes. A assistência que prestamos aos pacientes é valorizada pelos hospitais e, por isso, eles pagam nossa taxa de serviço por facilitar a coordenação do tratamento e proporcionar a melhor experiência possível ao paciente. No entanto, isso não significa que o hospital cobrará essa taxa de serviço adicionalmente do paciente. O valor que você paga é referente apenas ao tratamento.

Antes da internação e após a alta hospitalar, você ficará hospedado em um hotel, apartamento ou pousada próxima ao hospital. Caso necessário, oferecemos traslados locais entre a acomodação e o hospital.

A escolha da acomodação é feita antes da sua chegada. O Gerente de Relacionamento com o Hospidio (HRM) designado compartilha as fotos da acomodação juntamente com os custos por noite para que você possa escolher de acordo com sua preferência e orçamento.

Ao confirmar as datas de chegada, o nosso Gestor de Relacionamento com o Hospidio (HRM) fará os preparativos necessários e confirmará a data e hora da sua consulta.

O tratamento começa assim que a consulta e os exames preliminares são concluídos. Geralmente, leva de 1 a 3 dias para finalizar o plano de tratamento com base nos resultados dos exames.

Oferecemos exclusivamente quartos privativos a todos os nossos pacientes durante sua internação para tratamento. Além de todas as comodidades modernas, como TV, frigobar, interfone, Wi-Fi, banheiro privativo etc., o quarto também possui um sofá separado para o acompanhante pernoitar.

Sim, seu acompanhante pode ficar com você no hospital durante os dias de internação em um quarto privativo. No entanto, durante a internação ou permanência na UTI, o acompanhante não poderá permanecer na UTI e poderá ser solicitado a se transferir para um hotel caso a internação na UTI dure mais de um dia.

A duração da internação hospitalar varia de paciente para paciente, dependendo da natureza da doença e do tratamento necessário. O Gerente de Relacionamento com o Paciente (HRM) da Hospidio informará a duração do tratamento, o tempo de internação e a permanência no país durante a fase de contato antes da sua viagem.

Todas as formas de pagamento são aceitas, incluindo dinheiro, transferência bancária e pagamento com cartão de débito/crédito. O valor em dinheiro que você pode depositar de uma só vez pode variar de um país para outro. Por exemplo, na Índia, você pode depositar até US$ 5000 em dinheiro por portador de passaporte para o tratamento no hospital. Recomendamos que você consulte o Gerente de Relacionamento com o Paciente (HRM) da Hospidio responsável pelo seu caso para obter informações sobre as normas e regulamentos vigentes impostos pelo governo.

O pagamento é feito conforme o atendimento, consultas, exames e tratamentos são cobrados. No entanto, em caso de internação hospitalar, é necessário depositar pelo menos 90% do valor estimado do tratamento, e o restante deve ser pago antes da alta, de acordo com o saldo devedor.

Seus familiares podem enviar o dinheiro por meio de serviços como Western Union e Ria Money. Eles também podem fazer uma transferência bancária para o hospital ou diretamente para você, e você pode efetuar os pagamentos com cartão de débito. Em caso de necessidade de assistência ou dificuldades, entre em contato com o nosso Gerente de Relacionamento com o Hospital (HRM), que o ajudará a receber o dinheiro.

A cobertura para tratamento sem desembolso pode variar de acordo com os Termos e Condições da sua apólice de seguro e o contrato direto com o hospital onde você receberá o tratamento. É sempre recomendável pedir ao seu Gerente de Relacionamento da Hospidio (HRM) para verificar com o hospital se eles aceitam o seguro para tratamento sem desembolso. Caso contrário, se o seu seguro cobrir tratamento no exterior, você pode pagar no hospital e depois solicitar o reembolso diretamente à sua seguradora.

A maioria dos nossos hospitais parceiros possui cafés onde você pode pedir a culinária de sua preferência. Além disso, oferecemos assistência na localização dos restaurantes mais próximos que oferecem culinária internacional para consumo no local, para viagem ou entrega. Também oferecemos acomodações com cozinha privativa ou compartilhada, onde as refeições de sua escolha podem ser preparadas.

O hospital dispõe de tradutores para idiomas comuns como francês, árabe e somali, entre outros. No entanto, caso tenha alguma necessidade específica ou precise de serviços de tradução para qualquer outro idioma, entre em contato com o Gerente de Relacionamento com o Cliente (HRM) da Hospidio que lhe foi designado.

Dispomos de serviços de cartão SIM em todos os nossos principais hospitais. Entre em contato com seu Gerente de Relacionamento Hospidio (HRM) para obter assistência.

Oferecemos passeios turísticos pela cidade com desconto e abrangentes em parceria com nossa agência de viagens. Caso tenha interesse, você pode solicitar ao Gerente de Relacionamento com o Hospidio (HRM) que o auxilie com as opções de passeios pela cidade.

Cada um dos nossos hospitais parceiros possui uma farmácia completa onde os medicamentos podem ser adquiridos. Além disso, também contamos com fornecedores farmacêuticos que podem entregar medicamentos comuns e de alto custo diretamente na sua casa, com preços reduzidos. A entrega dos medicamentos também pode ser feita para o seu país de origem após o seu retorno, se necessário.

Organizamos o seu transporte de ida e volta nos dias em que precisar comparecer às consultas de acompanhamento com seus médicos ou para quaisquer exames pós-operatórios. O Gerente de Relacionamento do Hospidio (HRM) informará o cronograma.

É aconselhável que você informe seu Gerente de Relacionamento Hospidio (HRM) designado em caso de emergência ou manifeste sua preocupação se sentir que algo está errado. Nossa equipe entrará em contato imediatamente com a equipe médica responsável pelo seu tratamento e providenciará um exame o mais breve possível.

Nossa equipe auxilia na prorrogação do visto em colaboração com as autoridades competentes. Certifique-se de comunicar o assunto ao Gerente de Relacionamento da Hospidio (HRM) caso haja previsão de permanência no país após o vencimento do visto. O visto pode ser prorrogado ou uma autorização para permanecer após o vencimento do visto pode ser obtida mediante o pagamento de uma taxa simbólica.