Domande frequenti

Hospidio collabora con alcuni dei migliori ospedali e medici selezionati con cura in India, Thailandia ed Emirati Arabi Uniti. Il nostro responsabile delle relazioni con i pazienti (HRM) vi guiderà inizialmente nella scelta del medico e dell'ospedale più adatti, tenendo conto di diversi aspetti, come la natura della malattia, il tipo di trattamento necessario, il budget, l'esperienza del medico, le infrastrutture ospedaliere, ecc. Per assicurarci che comprendiate appieno il trattamento proposto e che abbiate fiducia nel medico curante, su richiesta organizziamo anche una videoconsulenza.

Considerata la mole di informazioni mediche da esaminare e valutare, Hospidio si impegna a fornire il piano di trattamento entro 24-36 ore dal ricevimento di informazioni mediche valide e complete, inclusi referti, lettere di presentazione, immagini radiologiche, anamnesi, ecc.

L'équipe di Hospidio si assicura di fornire una consulenza finanziaria a ogni singolo paziente prima della partenza. Viene fornito in anticipo un dettaglio completo di tutte le spese relative a cure, alloggio, vitto, trasporti locali, farmaci e visite di controllo, in modo che il paziente e i familiari accompagnatori siano preparati.

Il costo del trattamento in genere comprende le spese per gli esami preliminari, il ricovero ospedaliero, l'onorario del medico, l'anestesia e i farmaci e i materiali di consumo utilizzati durante il trattamento. Non include i controlli post-operatori, il soggiorno in hotel e i pasti, i biglietti aerei e i costi del visto, ecc. Durante la fase di discussione, l'équipe comunica tutti gli elementi inclusi ed esclusi in modo che la famiglia sia preparata e abbia una chiara comprensione.

L'inglese è una lingua ampiamente parlata nei paesi che proponiamo come destinazione per i vostri viaggi per motivi medici. Oltre all'inglese, disponiamo di traduttori per altre lingue diffuse come l'arabo, il francese e il tedesco. Se necessario, possiamo anche contattare l'ambasciata, che ci metterà in contatto con traduttori che parlano la lingua regionale del paese di origine del paziente.

Il responsabile delle relazioni con gli ospedali (HRM) a te assegnato ti fornirà una lista di cose da portare con te prima del viaggio. Questa lista dovrà includere tutta la documentazione importante, come referti medici precedenti e riassunti, copie del visto, certificati di nascita, documento d'identità locale, carta di debito/credito, numeri di telefono locali, abbigliamento adatto alla cultura locale, ecc.

Esistono due modi per richiedere un visto: online o offline. 

La procedura offline richiede di recarsi presso l'ambasciata locale, compilare il modulo, pagare la tassa e presentare la documentazione insieme al passaporto. L'ambasciata contatterà il richiedente telefonicamente non appena il passaporto con il visto sarà pronto. 

La modalità online prevede la compilazione del modulo online, il pagamento della tassa per il visto e l'autorizzazione al viaggio viene ricevuta via e-mail, di cui il paziente deve conservare una copia. 

I pazienti possono anche recarsi in Thailandia e negli Emirati Arabi Uniti con un visto turistico e sottoporsi alle cure. Tuttavia, in India, è obbligatorio per i pazienti ottenere un visto medico per poter ricevere qualsiasi tipo di trattamento. 

Il team di Hospidio assiste il paziente durante l'intero processo di richiesta del visto, fornendo consulenza su tipologia di visto, costi, procedura di domanda e altro ancora, in ogni fase. Se necessario, il team di Hospidio può anche presentare la domanda di visto per conto del paziente.

Il team di Hospidio ti fa sentire a casa, anche quando ti trovi a migliaia di chilometri di distanza, in un paese straniero. Ti assegniamo un Responsabile Relazioni con i Pazienti (HRM) dedicato che si prende cura di tutte le tue esigenze ed è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assisterti con qualsiasi domanda o dubbio. Dal tuo arrivo in aeroporto alla prenotazione di hotel e appuntamenti, dalla gestione di ricoveri, dimissioni e fatturazione al coordinamento dei controlli post-operatori in ospedale, pensiamo a tutto noi!

Non è obbligatorio viaggiare con un accompagnatore o un assistente per sottoporsi a cure mediche all'estero. Tuttavia, è sempre utile avere un accompagnatore per alcuni giorni, soprattutto se la mobilità, la vista o le funzioni generali del paziente sono compromesse prima o dopo il trattamento. 

Team Hospidio aiuta anche a organizzare un assistente generico o infermieristico (24/12/8 ore) e servizi di fisioterapia per i pazienti che necessitano di assistenza subito dopo il trattamento e che potrebbero non essere accompagnati da qualcuno.

Non è necessario pagare alcuna tariffa per il trattamento in anticipo. L'importo del trattamento è pagabile in ospedale all'arrivo. Il pagamento di altri servizi, come la richiesta del visto, l'hotel, la consulenza ecc., può essere effettuato in anticipo caso per caso.

Tuttavia, se qualcuno preferisce pagare l'importo del trattamento prima del viaggio anziché portare contanti o carte di credito, può farlo effettuando un pagamento direttamente sul conto corrente bancario dell'ospedale.

Sì, vi aiutiamo a organizzare una videoconsulenza con il medico curante prima del vostro viaggio. Talvolta, se il medico principale ha un'agenda fitta e la chiamata è necessaria con urgenza, potrebbe essere richiesto l'intervento di un medico del suo team (che parteciperà anche alla visita).

Hospidio non addebita nulla ai suoi pazienti. L'assistenza che forniamo ai pazienti è apprezzata dagli ospedali, che pertanto ci pagano una tariffa per il servizio, in quanto ci permette di coordinare al meglio il percorso del paziente e di offrirgli la migliore esperienza possibile. Tuttavia, ciò non significa che l'ospedale addebiterà questa tariffa aggiuntiva al paziente. L'importo che paghi è destinato esclusivamente al trattamento.

Prima del ricovero e dopo le dimissioni dall'ospedale, sarete alloggiati in un hotel, appartamento o pensione nelle vicinanze dell'ospedale. Su richiesta, offriamo un servizio di trasferimento locale tra l'alloggio e l'ospedale.

La scelta dell'alloggio viene effettuata prima del vostro arrivo. Il responsabile delle relazioni con gli ospedali (HRM) assegnato vi invierà le foto dell'alloggio insieme ai costi per notte, in modo che possiate scegliere in base alle vostre preferenze e al vostro budget.

Una volta confermate le date di arrivo, il nostro Responsabile delle Relazioni con gli Ospedali (HRM) prenderà i provvedimenti necessari e vi confermerà la data e l'ora dell'appuntamento.

Il trattamento inizia non appena vengono effettuati il ​​consulto e gli esami preliminari. Di solito occorrono da 1 a 3 giorni per definire il piano di trattamento in base ai risultati degli esami.

Durante il ricovero in ospedale, offriamo esclusivamente camere singole a tutti i nostri pazienti. Oltre a tutti i comfort moderni come TV, frigorifero, citofono, Wi-Fi, bagno privato ecc., la camera dispone anche di un divano separato per l'accompagnatore che desidera pernottare.

Sì, il tuo accompagnatore può soggiornare con te in ospedale durante i giorni di ricovero in una camera privata. Tuttavia, durante il ricovero o la degenza in terapia intensiva, l'accompagnatore non è autorizzato a rimanere in terapia intensiva e potrebbe essergli richiesto di trasferirsi in un hotel per degenze in terapia intensiva di durata superiore a un giorno.

La durata del ricovero ospedaliero varia da paziente a paziente, a seconda della natura della malattia e del trattamento necessario. Il Responsabile delle Relazioni con gli Ospedali (HRM) vi informerà sulla durata del trattamento, sulla durata del ricovero ospedaliero e del soggiorno nel paese durante la fase di discussione prima della partenza.

Sono accettate tutte le modalità di pagamento, inclusi contanti, bonifico bancario e pagamento con carta di debito/credito. L'importo massimo di contanti che è possibile versare può variare da un Paese all'altro. Ad esempio, in India è possibile depositare fino a 5000 dollari in contanti per ogni titolare di passaporto a copertura delle spese ospedaliere. Si consiglia di contattare il Responsabile delle Relazioni con l'Ospedale (HRM) assegnato al proprio caso per informazioni sulle norme e i regolamenti vigenti imposti dal governo.

Il pagamento avviene a consumo, man mano che vengono emesse le fatture per consulti, esami e trattamenti. Tuttavia, in caso di ricovero ospedaliero, è necessario versare un acconto pari ad almeno il 90% del preventivo di trattamento, mentre il saldo restante dovrà essere saldato prima delle dimissioni, secondo l'importo dovuto.

I vostri familiari possono inviare il denaro tramite servizi come Western Union e Ria Money. Possono anche effettuare un bonifico bancario all'ospedale o direttamente a voi, e voi potrete effettuare i pagamenti tramite carta di debito. In caso di necessità o difficoltà, potete contattare il nostro Responsabile Relazioni con l'Ospedale (HRM) che vi aiuterà a recuperare il denaro.

La copertura per le cure senza contanti può variare a seconda dei termini e delle condizioni della polizza assicurativa e degli accordi diretti tra la compagnia assicurativa e l'ospedale in cui si riceverà il trattamento. È sempre consigliabile chiedere al proprio responsabile delle relazioni con gli ospedali (HRM) di verificare con la struttura se accetta la propria assicurazione per le cure senza contanti. In alternativa, se la propria assicurazione copre le cure all'estero, è possibile pagare direttamente in ospedale e richiedere il rimborso alla propria compagnia assicurativa in un secondo momento.

La maggior parte degli ospedali con cui collaboriamo dispone di caffetterie dove è possibile ordinare piatti a propria scelta. Inoltre, offriamo assistenza nella ricerca dei ristoranti più vicini che propongono cucina internazionale, con possibilità di consumazione sul posto, asporto e consegna a domicilio. Offriamo anche alloggi con cucina privata o condivisa, dove è possibile preparare i pasti secondo le proprie preferenze.

In ospedale sono disponibili traduttori per le lingue più comuni come francese, arabo e somalo. Tuttavia, se avete esigenze particolari o necessitate di servizi di traduzione per altre lingue, vi preghiamo di contattare il Responsabile delle Relazioni con l'Ospedale (HRM) a voi assegnato.

Presso tutti i nostri principali ospedali è disponibile il servizio di schede SIM. Per assistenza, si prega di contattare il proprio responsabile delle relazioni con gli ospedali (HRM).

In collaborazione con il nostro ufficio viaggi, offriamo tour della città completi a prezzi scontati. Se interessati, potete chiedere al Responsabile Relazioni con gli Ospedali (HRM) di aiutarvi a scegliere il tour più adatto alle vostre esigenze.

Ciascuno dei nostri ospedali partner dispone di una farmacia completamente attrezzata presso la quale è possibile acquistare i farmaci. Inoltre, collaboriamo con fornitori farmaceutici che possono consegnare a domicilio farmaci comuni e di valore elevato a prezzi scontati. Se necessario, la consegna dei farmaci può essere effettuata anche nel vostro Paese d'origine al vostro rientro.

Organizziamo il servizio di prelievo e riaccompagnamento nei giorni in cui devi recarti in ospedale per le visite di controllo con i tuoi medici curanti o per eventuali accertamenti post-operatori. Il responsabile delle relazioni con l'ospedale (HRM) ti comunicherà il programma.

Si consiglia di informare il proprio referente ospedaliero (Hospidio Relationship Manager - HRM) in caso di emergenza o di segnalare qualsiasi problema. Il nostro team si metterà immediatamente in contatto con l'équipe curante e organizzerà una visita medica al più presto.

Il nostro team si occupa del rinnovo del visto in collaborazione con le autorità competenti. Se prevedete di rimanere nel Paese oltre la scadenza del visto, assicuratevi di contattare il Responsabile delle Relazioni con i Pazienti (HRM) dell'Hospidio. È possibile richiedere un'estensione del visto o ottenere un'autorizzazione a prolungare la permanenza oltre la scadenza, pagando una piccola somma.