Preguntas Frecuentes

Hospidio está asociado con algunos de los mejores hospitales y médicos cuidadosamente seleccionados de India, Tailandia y Emiratos Árabes Unidos. Nuestro Gerente de Relaciones con Hospidio (HRM) le guiará inicialmente y le ayudará a seleccionar el mejor médico y hospital, considerando diversos aspectos, como la naturaleza de la enfermedad, el tipo de tratamiento requerido, el presupuesto, la experiencia del médico, la infraestructura del hospital, etc. Para asegurarnos de que comprenda bien el tratamiento propuesto y se sienta seguro con el médico que lo atiende, incluso organizamos una videoconsulta si la solicita.

Considerando la profundidad de la información médica a revisar y evaluar, Hospidio tiene como objetivo entregar el plan de tratamiento dentro de las 24 a 36 horas de recibir la información médica válida y completa, incluidos informes, cartas de referencia, imágenes radiológicas, historial pasado, etc.

El equipo de Hospidio se asegura de brindar asesoramiento financiero a cada paciente antes de su viaje. Se proporciona con antelación un desglose completo de todos los gastos de tratamiento, alojamiento, alimentación, desplazamientos locales, medicamentos y seguimiento para que el paciente y sus familiares acompañantes estén preparados.

El costo del tratamiento generalmente incluye el costo de las pruebas preliminares, la hospitalización, los honorarios médicos, la anestesia, los medicamentos y los consumibles utilizados durante el tratamiento. No incluye el seguimiento postoperatorio, la estancia en hotel y las comidas, los billetes de avión ni el costo de la visa, etc. Durante la fase de diálogo, el equipo comunica todas las inclusiones y exclusiones para que la familia esté preparada y lo comprenda claramente.

El inglés es un idioma común en los países que ofrecemos como destino para su viaje médico. Además del inglés, contamos con traductores disponibles para otros idiomas comunes, como árabe, francés y alemán. Si es necesario, incluso podemos contactar con la embajada, lo que nos conecta con traductores que hablan el idioma regional del país de origen del paciente.

El Gerente de Relaciones con Hospidio (HRM) que se le asigne le proporcionará una lista de verificación con lo que debe llevar consigo antes de viajar. Esta lista incluirá toda la documentación importante, como informes médicos previos y resúmenes, copias de visas, certificados de nacimiento, identificación local, tarjeta de débito/crédito, números de teléfono locales, ropa específica para su cultura, etc.

Hay dos formas de solicitar una visa: modo en línea o modo fuera de línea. 

Para el modo presencial, debe visitar la embajada local, completar el formulario, pagar la tarifa y presentar la documentación junto con su pasaporte. La embajada se comunicará con el solicitante cuando el pasaporte y la visa estén listos. 

La modalidad en línea requiere que usted complete el formulario en línea, pague la tarifa de la visa y la autorización de viaje se recibe por correo electrónico, cuya copia debe ser llevada por el paciente. 

Los pacientes también pueden viajar a Tailandia y los Emiratos Árabes Unidos con una visa de turista y recibir el tratamiento. Sin embargo, en India, es obligatorio obtener una visa médica para cualquier tipo de tratamiento. 

El equipo de Hospidio guía al paciente a través del proceso de visa y le asesora sobre el tipo de visa, la tarifa, el procedimiento de solicitud, etc., en el momento oportuno. Si es necesario, el equipo de Hospidio también puede presentar la solicitud de visa en nombre del paciente.

El equipo de Hospidio te hace sentir como en casa, incluso cuando estás lejos, en el extranjero. Te asignamos un Gerente de Relaciones con el Paciente (HRM) de Hospidio que se encarga de todas tus necesidades y está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para ayudarte con cualquier consulta o inquietud. Desde recibirte en el aeropuerto hasta reservar hoteles y programar citas, gestionar el ingreso, el alta y la facturación, y coordinar los seguimientos en el hospital, ¡lo tenemos cubierto!

No es obligatorio viajar con acompañante o acompañante para recibir tratamiento médico en el extranjero. Sin embargo, siempre es útil contar con un acompañante durante unos días, especialmente cuando la movilidad, la visión o el funcionamiento general del paciente se ven afectados antes o después del tratamiento. 

El equipo de Hospidio también ayuda a organizar un asistente general o de enfermería (24/12/8 horas) y servicios de fisioterapia para pacientes que necesitan asistencia inicialmente después del tratamiento y que quizás no hayan venido con un asistente.

No es necesario abonar el tratamiento por adelantado. El importe del tratamiento se abona en el hospital a su llegada. El pago de otros servicios, como la solicitud de visa, el hotel, la consulta, etc., se puede realizar por adelantado según el caso.

Sin embargo, si alguien quiere abonar el importe del tratamiento antes de viajar en lugar de llevar dinero en efectivo o tarjetas, puede hacerlo efectuando un pago directamente a la cuenta bancaria del hospital.

Sí, le ayudamos a programar una videoconsulta con el médico tratante antes de su viaje. En ocasiones, si el médico principal tiene la agenda llena y la llamada es urgente, se le puede solicitar a uno de los médicos de su equipo (que también participará en la administración del tratamiento) que le asista.

Hospidio no cobra nada a sus pacientes. Los hospitales valoran la asistencia que brindamos y, por lo tanto, pagan nuestra tarifa por servicio para facilitar la coordinación y brindarles la mejor experiencia. Sin embargo, esto no significa que el hospital cobre esta tarifa adicional al paciente. El monto que paga es solo por el tratamiento.

Antes del ingreso y después del alta hospitalaria, se le alojará en un hotel, apartamento o pensión cerca del hospital. Si lo necesita, ofrecemos traslados locales entre el alojamiento y el hospital.

La selección del alojamiento se realiza antes de su llegada. El Gerente de Relaciones con el Hospidio asignado le compartirá las fotos del alojamiento junto con el costo por noche para que pueda elegir según sus preferencias y presupuesto.

Cuando confirme las fechas de llegada, nuestro Gerente de Relaciones con el Hospidio (HRM) hará los arreglos necesarios y le confirmará la fecha y hora de la cita.

El tratamiento comienza en cuanto se realiza la consulta y los estudios preliminares. Generalmente, se tarda entre 1 y 3 días en definir el plan de tratamiento según los resultados de los estudios.

Ofrecemos únicamente habitaciones privadas a todos nuestros pacientes durante su estancia en el hospital para recibir tratamiento. Además de todas las comodidades modernas, como televisión, refrigerador, intercomunicador, wifi y baño independiente, la habitación también cuenta con un sofá para que el acompañante pueda pasar la noche.

Sí, su acompañante puede quedarse con usted en el hospital durante los días de ingreso en una habitación privada. Sin embargo, durante el ingreso o la estancia en la UCI, el acompañante no podrá permanecer en la UCI y se le podría solicitar que se traslade a un hotel si la estancia en la UCI dura más de un día.

La duración del ingreso hospitalario varía según el paciente, dependiendo de la naturaleza de la enfermedad y del tratamiento requerido. El Gestor de Relaciones con Hospidio (GRH) le informará sobre la duración del tratamiento y la duración de su estancia en el hospital y en el país durante la fase de negociación previa a su viaje.

Se aceptan todas las formas de pago, incluyendo efectivo, transferencia bancaria y pago con tarjeta de débito/crédito. La cantidad de efectivo que puede pagar a la vez puede variar de un país a otro. Por ejemplo, en India, puede depositar hasta $5000 en efectivo por cada titular de pasaporte para el tratamiento en el hospital. Le recomendamos consultar con el Gerente de Relaciones con el Hospital (HRM) que le haya sido asignado sobre las normas y regulaciones vigentes impuestas por el gobierno.

Se paga según se va utilizando y se factura la consulta, las investigaciones, el tratamiento, etc. Sin embargo, en caso de ingreso hospitalario, se debe depositar al menos el 90 % del presupuesto del tratamiento y el resto antes del alta, según la deuda pendiente.

Sus familiares pueden enviar el dinero a través de plataformas como Western Union y Ria Money. También pueden realizar una transferencia bancaria al hospital o a usted directamente, y usted puede realizar los pagos con tarjeta de débito. Si necesita ayuda o tiene alguna dificultad, puede informar a nuestro Gerente de Relaciones con el Hospital (HRM) y él/ella le ayudará a recuperar el dinero.

La cobertura del tratamiento sin efectivo puede variar según los Términos y Condiciones de su póliza de seguro y su acuerdo directo con el hospital donde recibirá el tratamiento. Siempre es recomendable consultar con su Gerente de Relaciones con Hospidio (HRM) para verificar si el hospital acepta el seguro para el tratamiento sin efectivo. De lo contrario, si su seguro cubre el tratamiento en el extranjero, puede pagar en el hospital y luego solicitar el reembolso directamente a su compañía de seguros.

La mayoría de nuestros hospitales asociados cuentan con cafeterías donde puede pedir la comida que prefiera. Además, le ayudamos a encontrar los restaurantes más cercanos que ofrecen cocina internacional para comer en el local, para llevar o a domicilio. También ofrecemos alojamiento con cocina privada o compartida donde podemos prepararle las comidas que prefiera.

El hospital cuenta con traductores para idiomas comunes como francés, árabe y somalí. Sin embargo, si tiene alguna necesidad especial o necesita servicios de traducción para cualquier otro idioma, póngase en contacto con el Gerente de Relaciones con el Hospital que le haya sido asignado.

Disponemos de servicios de tarjeta SIM en todos nuestros hospitales principales. Para obtener ayuda, comuníquese con su gestor de relaciones con Hospidio.

Ofrecemos tours completos y con descuento por la ciudad en colaboración con nuestra agencia de viajes. Si le interesa, puede solicitar al Gerente de Relaciones con Hospidio (HRM) que le asesore sobre las opciones para un tour por la ciudad.

Cada uno de nuestros hospitales asociados cuenta con una farmacia completamente funcional donde puede adquirir medicamentos. Además, contamos con proveedores farmacéuticos que pueden entregarle medicamentos generales y de alta calidad a domicilio a precios reducidos. Si lo necesita, también podemos enviarle medicamentos a su país de origen a su regreso.

Organizamos su recogida y traslado los días que necesite para su seguimiento con sus médicos tratantes o para cualquier estudio postoperatorio. El Gerente de Relaciones con Hospidio (GRH) le informará sobre el horario.

Se recomienda informar a su Gerente de Relaciones con el Hospital (HRM) asignado en caso de emergencia o plantear una inquietud si considera que algo anda mal. Nuestro equipo se comunicará de inmediato con el equipo tratante y programará una evaluación inmediata.

Nuestro equipo le ayuda con la extensión de su visa en colaboración con las autoridades pertinentes. Asegúrese de consultar con el Gerente de Relaciones con Hospidio (HRM) si cree que podría quedarse más tiempo del permitido por su visa en el país. La visa se puede extender o se puede obtener un permiso para permanecer más tiempo del permitido por el pago de una tarifa nominal.