الأسئلة الشائعة

ترتبط هوسبيديو بمجموعة من أفضل المستشفيات والأطباء المختارين بعناية في الهند وتايلاند والإمارات العربية المتحدة. سيرشدك مدير علاقات هوسبيديو (HRM) الخاص بنا في البداية ويساعدك في اختيار أفضل طبيب ومستشفى، مع مراعاة عدة جوانب، مثل طبيعة المرض، ونوع العلاج المطلوب، والميزانية، وخبرة الطبيب، والبنية التحتية للمستشفى، وغيرها. ولضمان فهمك التام للعلاج المقترح وثقتك بالطبيب المعالج، نرتب لك استشارة فيديو عند الطلب.

بالنظر إلى عمق المعلومات الطبية التي يجب مراجعتها وتقييمها، يهدف Hospidio إلى تقديم خطة العلاج في غضون 24 إلى 36 ساعة من تلقي المعلومات الطبية الصالحة والكاملة، بما في ذلك التقارير وخطابات الإحالة والتصوير الإشعاعي والتاريخ السابق وما إلى ذلك.

يحرص فريق هوسبيديو على تقديم الاستشارات المالية لكل مريض قبل سفره. ويُقدّم تفصيل كامل لجميع نفقات العلاج والإقامة والتغذية والسفر المحلي والأدوية والمتابعة مسبقًا، وذلك لضمان استعداد المريض وأفراد عائلته المرافقين.

تشمل تكلفة العلاج عادةً تكاليف الفحوصات الأولية، والإقامة في المستشفى، ورسوم الطبيب، والتخدير، والأدوية والمستلزمات الطبية المستخدمة أثناء العلاج. ولا تشمل تكاليف المتابعة بعد العملية، والإقامة الفندقية والوجبات، وتذاكر الطيران، وتكاليف التأشيرة، وغيرها. وخلال مرحلة المناقشة، يُبلغ الفريق بجميع التفاصيل المشمولة وغير المشمولة، حتى تكون الأسرة مستعدة وواضحة.

اللغة الإنجليزية لغة شائعة في الدول التي نوفرها كوجهة لرحلتكم الطبية. بالإضافة إلى الإنجليزية، لدينا مترجمون للغات شائعة أخرى مثل العربية والفرنسية والألمانية. عند الحاجة، يمكننا أيضًا التواصل مع السفارة، مما يوفر لنا مترجمين يتحدثون لغة بلد المريض.

سيزودك مدير علاقات هوسبيديوات (HRM) المُكلَّف بخدمتك بقائمة مرجعية بالأشياء التي يجب عليك اصطحابها معك قبل السفر. يجب أن تتضمن هذه القائمة جميع الوثائق المهمة، مثل التقارير الطبية السابقة والملخص، ونسخ التأشيرات، وشهادات الميلاد، وإثبات الهوية المحلية، وبطاقة الخصم/الائتمان، وأرقام الهواتف المحلية، والملابس الخاصة بثقافتك، وغيرها.

هناك طريقتان لتقديم طلب الحصول على تأشيرة: الوضع عبر الإنترنت أو الوضع غير المتصل بالإنترنت. 

يتطلب منك الوضع غير المتصل زيارة السفارة المحلية، وملء النموذج، ودفع الرسوم، وتقديم المستندات مع جواز سفرك. تتصل السفارة بمقدم الطلب عندما يكون جواز السفر مع التأشيرة جاهزًا. 

يتطلب الوضع عبر الإنترنت ملء النموذج عبر الإنترنت، ودفع رسوم التأشيرة، ويتم استلام تصريح السفر عبر البريد الإلكتروني، ويجب أن يحمل المريض نسخة منه. 

يمكن للمرضى أيضًا السفر إلى تايلاند والإمارات العربية المتحدة بتأشيرة سياحية لتلقي العلاج. أما في الهند، فيُشترط على المرضى الحصول على تأشيرة طبية لتلقي أي نوع من العلاج. 

يرشد فريق هوسبيديو المريض خلال عملية الحصول على التأشيرة، ويقدم له المشورة بشأن نوع التأشيرة، ورسومها، وإجراءات التقديم، وغيرها في المرحلة المناسبة. ويمكن لفريق هوسبيديو أيضًا تقديم طلب التأشيرة نيابةً عن المريض، عند الحاجة.

فريق هوسبيديو يُشعرك وكأنك في منزلك، حتى لو كنتَ في بلدٍ غريب. نُخصص لك مدير علاقات هوسبيديو مُخصصًا يُعنى بجميع احتياجاتك، وهو مُتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف. من استقبالك في المطار، إلى حجز الفنادق وتحديد المواعيد، وإدارة إجراءات الدخول والخروج والفواتير، إلى تنسيق المواعيد المُتابعة في المستشفى - نحن نُلبي جميع احتياجاتك!

ليس من الضروري السفر برفقة مرافق أو مرافقة لتلقي العلاج الطبي في الخارج. مع ذلك، يُنصح دائمًا بوجود مرافق لبضعة أيام، خاصةً عندما تتأثر حركة المريض أو بصره أو وظائفه العامة قبل العلاج أو بعده. 

يساعد فريق Hospidio أيضًا في ترتيب توفير مرافق عام أو تمريض (24/12/8 ساعات) وخدمات العلاج الطبيعي للمرضى الذين يحتاجون إلى المساعدة في البداية بعد العلاج وقد لا يأتون مع مرافق.

لا يُشترط دفع أي رسوم علاجية مُسبقًا. يُدفع مبلغ العلاج في المستشفى عند الوصول. أما تكاليف الخدمات الأخرى، مثل طلب التأشيرة والفندق والاستشارات، فيمكن دفعها مُسبقًا، وذلك حسب كل حالة.

ومع ذلك، إذا أراد أحد دفع مبلغ العلاج قبل السفر بدلاً من حمل النقود أو البطاقات، فيمكنه القيام بذلك عن طريق إجراء الدفع مباشرة إلى الحساب المصرفي للمستشفى.

نعم، نساعدك في ترتيب استشارة فيديو مع الطبيب المعالج قبل رحلتك. في بعض الأحيان، إذا كان جدول الطبيب الرئيسي مزدحمًا وكانت المكالمة ضرورية بشكل عاجل، فقد يُطلب من أحد أطباء فريقه (الذي سيشارك أيضًا في تقديم العلاج) المساعدة في الطلب.

لا تتقاضى هوسبيديو أي رسوم من مرضاها. تُقدّر المستشفيات المساعدة التي نقدمها للمرضى، ولذلك يدفعون رسوم خدماتنا لتسهيل عملية التنسيق مع المرضى وتقديم أفضل تجربة لهم. مع ذلك، هذا لا يعني أن المستشفى سيتقاضى رسومًا إضافية من المريض، فالمبلغ الذي تدفعه هو تكلفة العلاج فقط.

قبل دخولك المستشفى وبعد خروجك منه، سيتم إقامتك في فندق أو شقة أو بيت ضيافة قريب من المستشفى. كما نوفر خدمة النقل المحلي بين مكان الإقامة والمستشفى عند الحاجة.

يتم اختيار مكان الإقامة قبل وصولك. يُشارك مدير علاقات الضيافة المُعيّن (HRM) صور مكان الإقامة مع تكلفة الليلة الواحدة لتتمكن من اختيار ما يناسب تفضيلاتك وميزانيتك.

عند تأكيد تواريخ الوصول، سيقوم مدير علاقات المستشفى (HRM) لدينا بإجراء الترتيبات اللازمة وتأكيد تاريخ ووقت الموعد لك.

يبدأ العلاج فور انتهاء الاستشارة والفحوصات الأولية. عادةً ما يستغرق وضع خطة العلاج النهائية بناءً على نتائج الفحوصات من يوم إلى ثلاثة أيام.

نوفر غرفًا خاصة فقط لجميع مرضانا خلال فترة إقامتهم في المستشفى لتلقي العلاج. بالإضافة إلى جميع المرافق الحديثة، مثل التلفزيون والثلاجة وجهاز الاتصال الداخلي والواي فاي وحمام منفصل، تحتوي الغرفة أيضًا على أريكة منفصلة لمبيت المرافق.

نعم، يُمكن لمرافقك البقاء معك في المستشفى خلال أيام الدخول في غرفة خاصة. مع ذلك، لا يُسمح للمرافق بالبقاء في وحدة العناية المركزة خلال فترة الدخول أو الإقامة، وقد يُطلب منه الانتقال إلى فندق للإقامة في وحدة العناية المركزة لأكثر من يوم.

تختلف مدة الإقامة في المستشفى من مريض لآخر، حسب طبيعة المرض والعلاج المطلوب. سيُطلعك مدير علاقات هوسبيديو(HRM) في مستشفى هوسبيديو على مدة العلاج ومدة الإقامة في المستشفى وفي البلد خلال مرحلة المناقشة قبل سفرك.

جميع طرق الدفع مقبولة، بما في ذلك النقد والتحويل البنكي والدفع عبر بطاقات الخصم/الائتمان. قد يختلف المبلغ النقدي الذي يمكنك دفعه من دولة لأخرى. على سبيل المثال، في الهند، يمكنك إيداع ما يصل إلى 5000 دولار أمريكي نقدًا لكل حامل جواز سفر لتغطية تكاليف العلاج في المستشفى. يُنصح بمراجعة مدير علاقات هوسبيديوات (HRM) المُكلف لك للاطلاع على القواعد واللوائح الحكومية الحالية.

تدفع حسب الاستخدام وحسب فاتورة الاستشارة والفحوصات والعلاج، إلخ. مع ذلك، في حالة دخول المستشفى، يجب إيداع ما لا يقل عن 90% من تقدير العلاج، ويُدفع المبلغ المتبقي قبل الخروج وفقًا للمبلغ المستحق حاليًا.

يمكن لأقاربك إرسال الأموال عبر منافذ مثل ويسترن يونيون وريا موني. كما يمكنهم إجراء تحويل بنكي إلى المستشفى أو إليك مباشرةً، ويمكنك الدفع باستخدام بطاقة الخصم. في حال وجود أي مساعدة أو صعوبات، يُرجى إبلاغ مدير علاقات هوسبيديو(HRM) لدينا، وسيساعدك في استلام المبلغ.

قد تختلف تغطية العلاج غير النقدي وفقًا لشروط وأحكام بوليصة التأمين الخاصة بك وارتباطها المباشر بالمستشفى الذي ستتلقى العلاج فيه. يُنصح دائمًا بالتواصل مع مدير علاقات هوسبيديو(HRM) في مستشفى هوسبيديو للتحقق من قبول المستشفى لتأمين العلاج غير النقدي. أما إذا كان تأمينك يغطي العلاج في الخارج، فيمكنك الدفع في المستشفى ثم طلب التعويض مباشرةً من شركة التأمين لاحقًا.

توفر معظم مستشفياتنا الشريكة مقاهي حيث يمكنك طلب مأكولات من اختيارك. كما نقدم المساعدة في تحديد أقرب المطاعم التي تقدم مأكولات عالمية من اختيارك، سواءً لتناول الطعام في المطعم أو للطلبات الخارجية أو للتوصيل. كما نوفر أماكن إقامة مع خدمة مطبخ خاص أو مشترك لإعداد وجبات من اختيارك.

يتوفر في المستشفى مترجمون للغات شائعة، مثل الفرنسية والعربية والصومالية وغيرها. إذا كانت لديكم متطلبات خاصة أو تحتاجون إلى خدمات ترجمة لأي لغة أخرى، يُرجى التواصل مع مدير علاقات المستشفى (HRM) المُخصص لكم.

تتوفر لدينا خدمة بطاقات SIM في جميع مستشفياتنا الرئيسية. يُرجى التواصل مع مدير علاقات هوسبيديو (HRM) في مستشفى هوسبيديو للحصول على المساعدة.

نقدم جولات سياحية شاملة وبأسعار مخفضة بالتعاون مع مكتب السفر لدينا. إذا كنت مهتمًا، يمكنك طلب المساعدة من مدير علاقات هوسبيديو(HRM) في هوسبيديو لاختيار جولاتك السياحية.

لدى كل مستشفى من مستشفياتنا الشريكة صيدلية مجهزة بالكامل لشراء الأدوية. كما نوفر أيضًا موردين للأدوية لتوصيل الأدوية العامة والأدوية عالية الجودة إلى باب منزلك بأسعار مخفضة. كما يمكن توصيل الأدوية إلى بلدك بعد عودتك، عند الحاجة.

نرتب لكم خدمة التوصيل في الأيام التي تحتاجون فيها للمتابعة مع أطبائكم المعالجين أو لإجراء أي فحوصات ما بعد الجراحة. سيُطلعكم مدير علاقات هوسبيديوات (HRM) على الجدول الزمني.

ننصحك بإبلاغ مدير علاقات هوسبيديو المُعيَّن لك في حال وجود أي طارئ أو الإبلاغ عن أي مشكلة. سيتولى فريقنا مناقشة الأمر فورًا مع الفريق المُعالج وترتيب موعد الفحص فورًا.

يقدم فريقنا المساعدة في تمديد التأشيرة بالتعاون مع الجهات المعنية. يُرجى إبلاغ مدير علاقات هوسبيديوات (HRM) في حال احتمال تجاوز مدة تأشيرتك في البلاد. يمكن تمديد التأشيرة أو الحصول على تصريح إقامة مقابل رسوم رمزية.